Cambios

No se realizarán devoluciones al arrepentirse o querer desistir de una compra, pero sí ofrecemos la opción de reponer el producto por uno de igual o mayor valor, cancelando la diferencia correspondiente.

Requisitos para cambios de productos:

  1. Presentar original o copia de factura dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra del producto, siempre que éste no fuese deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496).
  1. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones.
  1. Tener los embalajes originales, accesorios y manuales.

Garantía

Los primeros 3 meses posteriores a la compra (Ley N° 19.496) serán considerados garantía legal y se presentará con el producto original o fotocopia de la factura.

Realizaremos una evaluación y revisión técnica para comprobar que la falla fue de fabricación. El plazo para determinar si procede la garantía no podrá exceder de 15 días hábiles.

Si su producto no requiere certificación de falla, haremos el cambio de inmediato. Los productos con mayor garantía del fabricante también estarán sujetos a evaluación y revisión técnica para comprobar que la falla fue de fabricación. El período para determinar si se aplica una garantía se determinará para cada situación particular.

IMPORTANTE

La garantía de su producto se aplica a fallas causadas por la fabricación del producto, no a errores en la instalación.

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